本文给大家列举3种常见的应对买家敲诈勒索的处理方式 。

一、中差评要挟

买家利用中差评要挟你，要求提供规则以外的售后服务或索要额外赔偿，并且已经给出中差评

处理方法：

1、发起投诉

通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】，选择【异常评价】-【评价要挟赔偿】或【评价要挟售后】场景发起投诉。

2、提供投诉凭证

如旺旺聊天举证号、安存语记录、手机短信截图、微信截图或QQ截图，选择其中一个凭证即可。

3、成功维权

投诉一旦成立，将会引发评论，并剔除动态评分。

二、利用延迟发货骗取赔偿

买家利用延迟发货规则投诉商家，骗取保证金赔付，比如买家拍下商品后，线下联系卖家表示无需发货，48小时后申请退款又投诉商家未按约定时间发货：

处理方法：

1、发起投诉

通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】，选择【异常评价】-【延迟发货骗赔付】场景发起投诉。

2、提供投诉凭证

如旺旺聊天举证号、安存语记录、手机短信截图、微信截图或QQ截图，选择其中一个凭证即可。

3、成功维权

投诉一旦成立，可享受保护措施，如投诉免责、不计入消费体验指标，关闭未点击付款和退款的订单等。

不过具体保护点根据订单状态可能不同，可通过【商家服务大厅】-【进度中心】查看对应投诉保护点，以页面详情为准。

三、以不正当手段设计

有些买家可能会以打击假货、三无产品、广告法、食品法、无营业执照、无中文标签等名义进行敲诈诈骗。

处理方法：

1、发起投诉

通过【营商保】-【市场监管】-【我要举报】发起举报。

2、提供投诉凭证

凭证包括但不限于：旺旺聊天记录；旺旺转QQ、微信等聊天记录；验货凭证；物流证明等

3、成功维权

投诉一经成立，将会剔除退款时长、剔除退款占比等，可通过【营商保】-【市场监管】-【举报记录】查看对应举报记录，保护点以页面详情为准。

具体的保护措施可在【营商保】-【市场监管】-【举报记录】查看，